家居顾问培训心得体会

时间:2024-04-06 01:56:16
家居顾问培训心得体会

家居顾问培训心得体会

我们有一些启发后,好好地写一份心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编为大家整理的家居顾问培训心得体会,欢迎大家分享。

家居顾问培训心得体会1

这次参加了维意定制家居顾问培训班的课程,使我对维意定制乃至维尚集团有了更加客观深入的了解,包括公司的开展历程、文化背景、组织架构、产品服务、品牌定位等认识。本次培训的内容主要分三部分,即理论知识、模拟演练、户外拓展。

理论知识是本次培训的基本要求,主要分软装知识和销售技巧两块。软装知识包括硬装流程规范、软装设计流程规范、板材、五金、定制理念、产品分类、产品特性等。软装涉及的知识是家居顾问岗必备的专业知识,是销售环节的基础。而销售技巧的理论学习,主要就是学习以往比较大众化、有代表性的顾客异议案例。提前学好一些比较常规的客户异议处理方法,并对案例解决方法提出改良,能使我们在销售实战中变得更加轻松。

模拟演练是本次培训课程中比较侧重的。模拟演练要求比较严格,既要对公司背景、产品材料、服务流程规范、行业竞争力等有所掌握,还要求灵敏运用销售技巧,将专业知识和销售技巧相结合。模拟演练对大家来说是比较有挑战的,除了考核专业知识和销售技巧之外,还要求有良好的仪容仪表、语言表达能力、应变能力等。所以,想成为一名合格的家居顾问,必须通过大量的、有针对性的模拟演练来提升自己,并通过对实战做出总结归纳和改良,锦上添花。< ……此处隐藏702个字……背,我当时想,如果我们在店里,能像现在一样,每天学习产品知识,每天和同事做对练,那么无论什么样的顾客到店,我们都会以一个合格,专业的家居顾问出现,这样的话让顾客相信我们,依赖我们,那我们就会成为主动方,那我们就能为顾客解决更多的问题,真正成为销售中的“天使”。

有一句话说得好“付出就有回报”,在封闭学习的八天中,来自全国各地的.精英们,让我和xx都非常有压力,为了能比她们讲得好,也为了能走在她们前面,每天晚上21:30下课后,别的学员都在看电视,睡觉,我们三个却在宿舍读背产品知识及应对话术。考试的那天中午,其他学员都去午休了,我们三个坐在艾力期特厂门口,一个一个轮流讲产品,然后再指出对方的不足,我们一遍一遍地讲,直到考试时间到了,我们三人才走进考场,面对所有专业人士及老师,我们压力非常大,每人要现场模拟讲产品知识,并逼单,最后成交。因为准备充分,我们三个人以优异的成绩结束培训,当我们看到成绩单时,我深深感到什么叫种瓜得瓜,种豆得豆的道理了。

在培训当中,团队的精神是非常重要的,如果一个团队心不能往一处想,劲不能往一处使,就好比拉车,如果大家不往一个方向拉的话,那车就会前进得很慢,甚至停止不前,所以工作中也是同样道理。如果我们团结一心,我想没有什么不能成功的,就像这次培训时,我们的团队一样,团里有二位王姐已经四十多岁了,我和于梅三十八岁,在培训中年龄最大,被称为“老龄队”,但就是这支不被大家看好的队伍,在团结一心,不懈的努力下,得了团队第一名。俗话说得好:一支筷子轻轻被折断,十支筷子牢牢抱成团,这就是为什么人人要有团队精神的道理,只有团结一心,我们的工作才能做到最好,只有团结一心,我们的业绩才能达到最高,只有团结一心,我们的价值才能体现得更完美。

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